Ayıplı Uzaktan Kumandalı Araba İçin Değişim Ve İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Biga AVM içerisinde bulunan Onetwotoys mağazasından, Playzoo adına 4.379,99 TL ödeyerek 4.379,99 TL karşılığında 2.4 ghz High Speed Vanguard uzaktan kumandalı araba satın aldık. Ürün sadece ev içinde ve toplamda iki kez kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 10 gün içinde araba çalışmamaya başladı.

Ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde öncelikli talebimizin para iadesi değil, ürünün yenisiyle değişimi olduğunu özellikle belirttik. Mağazada görevli bayan personel ürünü orada açıp kendi incelemesiyle arızayı tespit etmeye çalıştı ve teknik bir yetkinliği olduğunu düşünmediğim halde motorun yandığına karar vererek hem değişim hem de iade talebimizi reddetti. Ürünü çalışır vaziyette teslim ettiklerini söyleyerek sorumluluk almadılar.

Kısa sürede ve normal, ev içi kullanımda arızalanan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yaşadığım mağduriyeti ilgili resmi mercilere ileteceğimi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu tutumla ilgili ayrıca suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.