to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Satıcısından Kargo Bilgisi Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
31.03.2026 tarihinde İdefix internet sitesinden Valizinitopla adlı satıcıdan yaklaşık 955 TL tutarında, IDE69cb652901eb1 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak satıcıya kargonun ne zaman yapılacağını sorduğum halde hiçbir geri dönüş alamadım. Firmaya birkaç kez daha ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İdefix müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise sürekli aynı otomatik yanıtlarla karşılaştım ve gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Site üzerinden destek kaydı da açtım fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum çünkü sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı yaklaşık %150 oranında artmış durumda. Ürünün, sipariş verdiğim tarihte ve fiyatta, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef çözüm sunamadılar. Sistemsel bir hata olduğunu ve siparişin iptal edilmesi gerektiğini söyledir. Ürün şu an %50 zamlanmış durumda, söyleyeceklerim bu kadar.
Siparişimi 31.03.2026’da verdiğimde, kargonun ne zaman gönderileceğiyle ilgili bilgi alamadım ve satıcı ile iletişim kurmakta zorlandım. İdefix müşteri hizmetleri de otomatik yanıtlarla doluydu, gerçek bir temsilciye ulaşamadım. Şu an ürünün fiyatı artmış olduğu için, siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve iletişim sorunları hakkında bilgi alınmasını istiyorum.
