Vakko Üretim Hatası Ürünü İade Almadı

23.01.2024 Tarihinde Forum İzmir Vakko şubesinden almış olduğum postacı model çantanın ilk kullanımda fermuarının bozuk olduğu ve kapattıktan sonra kendiliğinden açıldığını fark ettim. Daha etiketini sökmeden 23.02.2024 tarihinde almış olduğum şubeye götürdüm. Foça da oturduğum için merkeze ancak gidebildim. Şube ürünü incelemeye göndereceğini belirtti. 25.03.2024 tarihinde beni arayıp ürünün üretim hatası olmadığını belirterek bana 27.03.2024 tarihinde geri gönderdiler. Videoda göründüğü şekilde hiçbir işlem yapılmamış. Kullanıcı hatası olması imkansız. Foça hükümet konağında çalışıyorum. Yarın faturalarımı getirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.