Ortopedik Yaylı Yatakta Çökme, Garanti Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Long Bebe ve Çocuk Gereçleri firmasından “Heyner ortopedik yaylı yatak kuş tüyü pedli organic yatak” satın aldım. Ürünün Trendyol sipariş numarası 10142362268’dir. İlk başta yataktan çok memnunduk, oldukça rahattı; ancak henüz 6 ay bile dolmadan yatakta çökme problemi oluştu.

Yaklaşık iki aydır yatağın iki farklı bölgesinde belirgin çökme var ve bu nedenle rahat bir şekilde uyuyamıyoruz. Ürünün iki yıl garanti kapsamında olduğunu bilerek aldım ancak yaşadığımız bu problem nedeniyle garanti hakkımı kullanmak istiyorum. Long Bebe ve Çocuk Gereçleri ile Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek iade alınmasını ve yerine yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da mümkünse daha kaliteli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi yapılmasını rica ederim.