to read complaints and reviews, or file yours.
Kayıp Kargo Ve İade Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği
Tassepeti.com bir siteden basit bir bileklik siparişi verdim, vermez olaydım. Ürün, kargoya verildikten sonra 10 gün geç...mesine rağmen teslim edilmeyince öncelikle firma ile iletişime geçtim. İlk verilen cevap daha önce paylaşılmayan takip bilgisinin iletilmesi oldu. Oradan gördüm ki, kargo, 10 gündü
Değerli okuyucular, Firma sahibi Selin Ö** ben. Müşterimize kargosu ulaşmamış ve şubede bekliyordu, öncelikle gidip almasını rica ettik kabul etmedi. Süreç hızlansın diye şube müdürümüzle görüşüp her aksiyonu aldık, Sonra da görsellerde uzunca okuyacağınız gibi elimizden gelen tüm yardımı yapmaya çalıştık. Müşterimize günlerce, saatlerce bilgiler verdik. 10 dakika'lik bir mesafeden kargosunu teslim almadı! İade talep etti, kargo şu an şubenizde, eğer gidip almazsanız bize geri dönecek, döndüğünde para iadenizi yapacağız dedik Bu seferde olmaz efendim hemen iademi yapın diye baskı kurdu. Her firmada böyledir ki, ürün satıcının eline iade olarak ulaştığında para iadesi gerçekleşir. Birçok defa kargo şubede beklerken müşteri gidip alamayacağım demiştir ve bizlerde kargo şubeden iade olarak çıkmadan para iadesini yapmışızdır, arkasından müşteri hemen akabinde şubeye gidip kargoyu almıştır Sedat bey'e kargo bize ulaşmadan para iadesi yapmayacağımızı bildirdikten sonra gidipkargosunu şubeden teslimalmıştır😃
