to read complaints and reviews, or file yours.
Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Noura Natural firmasından Temmuz ayında iki adet 3 gramlık safran satın aldım. Önceki ürünüm bittikten sonra bu hafta am...balajı açtım ve bir şişenin normal, diğerinin ise yarım olduğunu fark ettim. Ürünün görsellerini hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ilettim. Ancak müşteri temsilcisi o
Merhaba *****, Şikayetinizle ilgili bazı hususları açıklamak isteriz. Süreç boyunca yalnızca müşteri hizmetlerimizle değil, firma yönetimimiz ve üst düzey yetkililerimizle de birden fazla görüşme gerçekleştirdiniz. Ekibimiz konuyu açıklamak ve yardımcı olmak istemiştir. Ancak görüşmeler sırasında kullanılan üslubun saygı sınırlarını aşması ve hakaret içeren ifadeler nedeniyle sağlıklı iletişim sürdürülememiş, son görüşme bu sebeple sonlandırılmıştır. Safran doğal bir üründür; tellerin uzunluğu, kalınlığı ve parçalı yapısı değişebildiğinden aynı gramajdaki iki şişe farklı dolulukta görünebilir. Esas ölçüt şişenin hacmi değil, net ağırlığıdır. Bu açıklamayı görüşmeler sırasında iletmek istememize rağmen fırsat oluşmamıştır. Buna rağmen konuyu çözümsüz bırakmak istemiyoruz. Sipariş ve ürün bilgilerinizi yeniden iletmeniz halinde yaşanan olumsuzluk tarafımızca telafi edilecektir. Noura Natural
