to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gramajlı Safran Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
12 Kasım 2025 17:392.892
5 Kasım 2025 tarihinde https://nouranatural.com üzerinden 7906 sipariş numarasıyla 3 gramlık safran satın aldım. Daha önce aynı ürünü alıp memnun kalmıştım, ancak bu ikinci siparişimde gönderilen safran miktarı belirgin şekilde eksikti. İlk siparişimden kalan ve bir kısmını kullandığım pakette bile, yeni gelen 3 gramlık paketten daha fazla ürün vardı. Üründe herhangi bir hasar veya paketleme sorunu yoktu, yalnızca gramaj eksikliği yaşadım.
Konu ile ilgili olarak Noura Natural müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Noura Natural’da safran ürünlerimiz paketleme aşamasında tek tek tartılarak, belirtilen net gramaja göre hazırlanmaktadır. Safran doğal bir ürün olduğu için tellerin uzunluğu, kalınlığı ve parçalı yapısı her pakette farklılık gösterebilir. Bu nedenle aynı gramajdaki iki şişe görsel olarak farklı dolulukta görünebilir; daha az hacimli görünmesi ürünün gramajının eksik olduğu anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Yaşadığınız tereddüdü tamamen ortadan kaldırmak adına, herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek kalmadan tarafınıza yeniden 3 gram safran ücretsiz olarak göndereceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Noura Natural