Esma

"24 saat dolmadan tarafıma dönüş yapıldı. Gayet kibar ve nazik şekilde ürün için bilgilendirme alındı. Bu durumun yaşanmasından dolayı üzgün olduklarını belirttiler. Yıllardır ürünlerini severek kullandığımız bir marka bu nezaketle dönüş yaptıkları için ayrıca mutlu oldum. Bu durum karşısında hediye bir paket gönderimi yapılacağı ve ürünün incelenmek için alınacağı belirtildi. Çok teşekkür ediyorum. Bundan sonra da aynı şekilde ürünlerini alıp tüketeceğim. Büyük bir firma olmasına rağmen böyle bir olayla yakından ilgilenmeleri çok mutluluk verici."

"Ürünün neden bu duruma geldiği çok güzel bir dille anlatıldı. Diğer çıkan ürünleri incelemeye alacaklarını söyleyip kısa süre içinde dönüş yaptılar. Açıklama yapıldı ve hediye olarak kutu gönderdiler. Çok teşekkür ederim herkes çok nazik ve açıklayıcı şekilde iletişim de bulundu. Büyük bir marka olmasının en etkili sebeplerinden biri bu olabilir. Yaklaşımınız için teşekkür ederim."