Fiyat Farkı Ve Saygısız Tavır

Tekirdağ Çerkezköy Gazi Osman Paşa Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki Ütopya Kitabevi’ni telefonla arayarak “Gideon’un Casusları” kitabının ellerinde olup olmadığını ve fiyatını sordum. Geçen hafta yaptığım bu görüşmede kitabın o an ellerinde olmadığını, bu hafta perşembe günü geleceğini söylediler. Fiyatını sorduğumda ise 630–680 TL aralığında olabileceğini belirttiler.

Bugün kitabı almak için işimden dolayı kendim gidemediğimden bir arkadaşımı gönderdim. Arkadaşım kitabı almak üzere dükkana gittiğinde bu kez fiyatın 710 TL olduğu söylenmiş. Ben de telefonla tekrar görüştüğümde, daha önce 630–680 TL aralığı söylendiğini hatırlattım. Buna rağmen karşı taraftaki beyefendi son derece ters ve sert bir şekilde fiyatın 710 TL olduğunu, başka bir şey konuşulmayacağını söyleyip kestirip attı.

Benim derdim 10, 20 ya da 50 liranın peşine düşmek değil; söylenen sözün arkasında durulmaması, müşterinin ciddiye alınmaması ve üslubun saygısız olmasıdır. Uzun süredir bu kitabevinden devamlı kitap alan, işim gereği çoğu zaman yakınlarını gönderen bir müşteri olarak kendimi kandırılmış ve değersiz hissettim. Bu davranışın ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine yakıştığını düşünüyorum.

Ütopya Kitabevi’nden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Yaşanan bu tutarsız fiyatlandırma ve kaba üslup konusunda açıklama yapılmasını ve müşterilere verilen bilgilerin dürüst ve net olmasını bekliyorum.