Hastane Evrak İşlemlerinde Saygısız Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

Üsküdar Devlet Hastanesi Üroloji servisinde bugün, annemin ameliyatı için evrak işlemleri sırasında yaşadığım bir saygısızlık ve ciddiyetsizliği paylaşmak istiyorum. Hastaneden ve doktorlardan genel olarak çok memnunum; ancak girişte evrakları düzenleyen görevli kişi nedeniyle oldukça rahatsız oldum.

Annem ameliyata alınmadan önce, servisin girişinde evraklar hazırlanırken aynı isimli iki hastanın etiketleri karıştırıldı ve bana yanlış hastanın etiketiyle dosya teslim edildi. Ben de dosyadaki ismin yanlış olduğunu söyleyince görevli kişi, "Ne olacak, annenizin böbreklerini mi alırdık?" şeklinde son derece uygunsuz ve ciddiyetsiz bir cevap verdi. Bunun üzerine ben de haberlerde bu tarz karışıklıklarla sık sık karşılaştığımızı söyleyince, bu kez de "Ben de haberlerde her gün uzaylıların indiğini görüyorum ama yoklar" tarzında, hem alaycı hem de tamamen yersiz bir cevap verdi.

Ameliyat gibi son derece hassas bir süreçte, insan zaten yeterince gerginken, bu şekilde alaycı ve umursamaz bir tavırla muhatap olmak beni çok üzdü ve sinirlendirdi. Böyle bir ortamda görev yapan personelin en azından hastalara ve yakınlarına karşı daha saygılı, dikkatli ve özenli olması gerektiğine inanıyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka hasta ve yakınlarının başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.