Acil Serviste Saygısız Doktor Ve Yetersiz Muayene Şikayeti

29.05.2026 tarihinde saat 21.00 sıralarında dayımın yüksek ateşi şikayeti nedeniyle Esme Devlet Hastanesi acil servisine başvurduk. Kendim hemşire olduğum ve triaj konusunda bilgim olduğu için hastamın öncelikli değerlendirilmesi gerektiğini belirttim, güvenlik personeli de bu konuda yardımcı oldu. Ancak acil servisin kapısından içeri girdiğimiz andan itibaren, oradaki kadın pratisyen hekimin genel tavrı ve üslubu nedeniyle kendimi hem hasta yakını hem de sağlık çalışanı olarak son derece rahatsız ve incinmiş hissettim.

Doktor hanımın hastalara sesleniş şekli, hitap tonu ve genel tutumu adeta azarlayıcıydı. Stresini ve yoğunluğunu doğrudan hastalara ve yakınlarına yansıtıyordu. Zaten hasta olan, kaygılı ve hassas bir ortamda böyle bir üslup görmek, hem dayım hem de bizim için oldukça yıpratıcı oldu. Dayımın yüksek ateşi vardı, buna rağmen ne doğru dürüst bir boğaz muayenesi yapıldı ne de akciğer dinlemesi gerçekleştirildi. “Ateşten başka ne şikayetin var?” denip, bunun dışında detaylı bir muayeneye geçilmedi. Tüm süreçte ateş takibini ve ılık uygulamayı kendi bilgilerimle kendim yapmak zorunda kaldım, hemşirelerden ya da diğer personelden bu anlamda hiçbir destek görmedim.

Uzun uğraşlar sonunda sadece bir Parol serumu takıldı. Daha sonra başka bir erkek hekim hastanın adını seslendirince yanına gidip durumu anlattım, müsaade alanına kadar kendim götürdüm. Bu doktor bey dayımın boğaz muayenesini yaptı, bize bilgi verdi ve reçetesini düzenledi. Kendisinin yaklaşımı nispeten daha açıklayıcı ve yapıcıydı, bu sayede taburcu olabildik. Ancak tüm bu süreç yaklaşık bir buçuk saat sürdü ve bu süre zarfında yaşadığım gerginlikten ve gördüğüm tavırdan ötürü, açıkçası oraya geldiğime bin pişman oldum.

Ben başka bir şehirde görev yapan bir hemşire olarak kendi hastalarıma insan gibi, saygıyla ve merhametle yaklaşmaya özen gösteriyorum. Buna rağmen kendi ailemin, özellikle de yaşadığım bu deneyimden sonra, Esme Devlet Hastanesi acil servisinde bu şekilde bir muamele görme ihtimali beni ciddi anlamda üzdü ve kaygılandırdı. Hasta zaten kırılgan, yakını zaten gergin ve endişeliyken, bir de üzerine bağıran, azarlayan ve stresini hastaya yansıtan bir doktorla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Daha önce hastanenin resmi sitesine yorum yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle Esme Devlet Hastanesi yönetiminin bu şikayeti dikkate almasını, acil serviste görev yapan ilgili kadın pratisyen hekimin hasta ve hasta yakınıyla iletişim, ses tonu, stres ve kriz yönetimi konularında uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim ve destek almasının sağlanmasını istiyorum. Hem kendi adıma hem de bu acile yolu düşecek diğer vatandaşlar adına daha saygılı, sakin ve profesional bir yaklaşım bekliyorum.