Ürkmezler Yalsan Yalıtım Su Sorunumuz Kalıcı Olarak Giderilmedi

Ürkmezler Yalsan Yalıtım ile Şubat 2026’da, Bodrum katımızdaki su problemi nedeniyle çalışmaya başladık. Firma 4 Şubat 2026’da sadece keşif için 2.000 TL aldı ve sonrasında KDV dahil 94.000 TL tutarında bir teklif sundu, biz de bu teklifi kabul ettik. Ancak iş başladıktan sonra fiyatın 258.000 TL’ye kadar çıkabileceği söylendi ve sorunun tamamen çözüleceği, işlemin 5 yıl garantili olacağı belirtilerek 11 Şubat 2026 tarihinde bizden 129.000 TL ödeme alındı.

Ödeme aşamasında firma yetkilisinin WhatsApp üzerinden “Fatura istiyor musunuz, ona göre IBAN söyleyeceğim” şeklindeki mesajı bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu yazışma elimizde ve bu konuyla ilgili gerekli bildirimleri yaptık. Çalışmaya gelirken su tahliyesi için yeterli ekipman getirmeyip bizim dalgıç pompamızı kullandılar. Evimizde duvarlar kırıldı, alçıpanlar söküldü, zemine kuyular açıldı ve yalıtım uygulaması yapıldı.

21 Şubat 2026’da işin bittiği söylenerek, suyu tahliye eden pompa bize haber verilmeden götürüldü. Yaklaşık 2 saat sonra Bodrum tekrar su altında kaldı. Üstelik kendi çalışanları, uygulanan yalıtım malzemesinin en az 48 saat suyla temas etmemesi gerektiğini bize söylemişti. Acil yardım talebimize karşılık olarak ise “AA sizinki yetmiyor mu ya, bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap aldık.

Sorun çözülmemiş olmasına rağmen firma 4 Mart 2026’da tekrar gelerek işin tamamlandığını iddia etti ve bizden yeniden ödeme talep etti. Ödemeyeceğimizi anlayınca bu kez WhatsApp üzerinden 50.000 TL daha istediler. Başlangıçta 94.000 TL olan fiyat sürecin içinde sürekli değişti, buna rağmen su sorunumuz kalıcı olarak giderilmedi.

Ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk, dekont, yazışma, fotoğraf ve videolarımızı sunduk ve başvurumuz lehimize sonuçlandı. Buna rağmen firma, Hakem Heyeti kararı çıkmadan önce hakkımızda icra takibi başlattı, biz de bu takibe itiraz ettik. Son olarak evimizin “kaçak yapı” olduğu iddiasıyla CİMER’e şikayet edildik. Oysa belediyeden alınmış Yapı Kullanma İzin Belgemiz mevcut ve kaçaklık söz konusu değil; bu nedenle kamu görevlileri de asılsız bir iddia nedeniyle boş yere adresimize gelmek zorunda kaldı.

Tüketici Hakem Heyeti kararı lehimize olmasına rağmen, hem çözülmeyen su problemi ve sürekli değişen ücret talepleriyle hem de icra takibi ve gerçeği yansıtmayan CİMER şikayetleriyle uğraşmak zorunda kaldık. Şu aşamada firmadan herhangi bir yeniden onarım veya hizmet talebimiz yoktur. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ödediğimiz bedelin iade edilmesini ve hakkımızda yürütülen icra takibi ile asılsız resmi şikayet girişimlerinin tamamen son bulmasını talep ediyoruz.