Çağdaş Ocakbaşı Mezelerin Ücretli Olması

01/07/2026 tarihinde Şanlıurfa Merkez Osman Gazi Mah. 400. Sk. No:1 Tepecan Apt. Adresinde bulunan Çağdaş Ocakbaşı adlı işletmede yemek hizmeti aldım. İşletmede sundukları meze ürünleri için ne masada ne de QR kod ile erişilen dijital menüde herhangi bir fiyat bilgisi yer almamaktaydı. Sipariş esnasında bu mezelerin “ekstra” ücretli olduğu tarafıma belirtilmedi, fiyatları açıkça göremedim.

İşletme yetkilileri menüde fiyatların yazılı olduğunu iddia etmelerine rağmen bize hiçbir şekilde fiziksel menü sunulmadı ve ocakbaşı konsepti gerekçe gösterilerek çeşitlerin az olduğu söylenip doğrudan sipariş alındı. Hesap geldiğinde mezeler için yaklaşık 300 TL yansıtıldığını gördüm, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Burada asıl itirazım miktara değil, fiyatlar önceden açıkça belirtilmeden ve onayım alınmadan ekstra bir kalem gibi hesaba eklenmiş olmasına yöneliktir.

Durumu sorduğumda işletme son derece saldırgan bir tavır sergiledi ve yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 5. Maddesi uyarınca satışa sunulan hizmetin fiyatının tüketicinin kolayca görebileceği şekilde belirtilmesi zorunludur. Fiyatı önceden belirtilmeyen ve açık onayım alınmaksızın fahiş bedelle hesaba yansıtılan meze ücretinin tarafıma iadesini ve işletmenin bu kanuna aykırı uygulaması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.