Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Siparişim Gecikti, İşim Aksadı!

1/12/2025 tarihinde Unipak Ambalaj’ın online satış kanalı olan Unishop üzerinden 3802511981 numaralı siparişi verdik. Sipariş ettiğimiz karton kutular sistemde stokta görünüyor ve bu ürünlere çok acil ihtiyacımız vardı. Ancak daha sonra stok bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, ürünlerin aslında stokta olmadığını öğrendik.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, sistemde bu şekilde stokta görünüyor olarak yazılması gerektiğini, aksi halde sipariş alınamadığını ifade ettiler. Eğer baştan ürünlerin stokta olmadığını bilseydik, bu siparişi hiç vermeyecektik. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldık, karton kutularımız 17 gündür yapıştırılmayı bekliyor ve hâlâ üretim dahi tamamlanmadı. Her seferinde farklı bahaneler sıralanıyor, artık müşteri hizmetleri de telefonlarımıza yanıt vermiyor.

0 212 798 30 07 numaralı müşteri hizmetleri hattından B**** Hanım ile defalarca, bugün de M****** Hanım ile görüştük ancak sorun çözülemedi. 2737 TL tutarındaki bu siparişin acil olarak üretilmesini ve en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı stok bilgisi nedeniyle iş planımız ciddi şekilde aksadı ve çok önemli bir müşterimizi kaybetme noktasına geldik. Bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.