to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın İletişimsiz Tutumu Ve Eksper Raporunun Teslim Edilmemesi
Park halindeki aracıma çarpıldı. Polis tutanağında farklı bir sigorta şirketi yer almasına rağmen süreçte karşıma Unico Sigorta çıktı ve hasar ödemesi bu şirket tarafından yapıldı. Ancak ödeme, görmediğim eksper raporuna dayanılarak gerçekleştirildi ve nihai eksper raporu tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Sigorta şirketi rapor için imzalı başvuru talep ediyor; buna rağmen atanan eksper K**** M***** G******* hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve iletişim kurulamıyor.
Bu süreçte sergilenen tutum ciddiyetten uzak olup mağduriyetimi artırmaktadır. Değer kaybı için başvuru sürecim ile ilgili zaman aşımına girmesinden ve yeni bir mağduriyetten çekiniyorum.
Nihai eksper raporunun ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili Unico Sigorta ve eksper K**** M***** G******* hakkında şikayetçi olduğumu kamuoyuna bildiririm.
Sayın Tunç Ü., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Avukatım tarafından hazırlanarak tarafımdan iletilen e-mailde yer alan tüm taleplerime ve tarafınızla yapılan görüşmede ifade ettiğim hususlara, gecikmeksizin, açık ve denetlenebilir şekilde email şeklinde cevap verilmesini ihtaren talep ederim. Aksi halde, avukatımın hazırladığı metin doğrultusunda gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.
Sayın Yetkili Sigorta dosyam kapsamında tarafınızca yönlendirilen onarım işlemi sonrasında tamir edilen jantta; lastiğin 3–4 gün içerisinde basınç kaybederek tamamen inmesine ve lastiğin yapısının zarar görmesine neden olmaktadır. Ayrıca söz konusu jantta tamir sonrası aracın 80–90 km/s hız aralığında şerit içerisinde stabilitesini kaybederek yanlara sapma eğilimi gösterdiği anlaşılmaktadır. Bu teknik bulgular, yapılan onarımın güvenli sürüş koşullarını sağlamadığını ve ayıplı nitelikte olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca artık o lastikte sensörde çalışmamaktadır. Bu kapsamda, teknik olarak onarımı güvenli olmayan jantın yeniden onarımı yerine yenisi ile değiştirilmesi ve onarım süreci nedeniyle yapısal bütünlüğü zarar gören lastiğin de yenisi ile karşılanması gerekmektedir. Ayrıca, söz konusu değişim bedellerinin araçta meydana gelen değer kaybı ile birlikte değerlendirilerek toplam zararın belirlenmesini; bu toplam tutarın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve açık onayım alındıktan sonra ödemenin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ederim. Aksi halde, ayıplı onarım ve doğabilecek tüm zararlar bakımından yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm. Gereğini bilgilerinize sunarım. * Tamir kararı ve onayı veren eksperin uyarılması gerekmektedir. İnsan hayatının bir janttan ve lastikten değerli olduğunu anlaması gerekir. * Call Centerda görevli kişilere bazı kelimelerin mağduru daha fazla mağdur edeceğini öğretmelisiniz.
