to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta'dan Konut Sigortası Kapsamında Yaşadığım Mağduriyet Ve Hasar Taleplerimin Reddedilmesi
Unico Sigorta üzerinden yaklaşık 6 ay önce konut sigortası yaptırdım. Evimde zaman içinde farklı dönemlerde birkaç hasar ve arıza oluştu. Tuvaletteki gömme rezervuarım bozuldu ve lavabo içine su sızdırmaya başladı. Bunun sonucunda su faturam, normalde gelmesi gerekenden yaklaşık 1000 TL daha yüksek geldi ve su sızdırmaya devam ediyor. Mutfak lavabo musluğum arızalandı, o da su sızdırıyor. Cam balkonun alüminyum çerçevesi yerinden çıktı ve pencere kapanmadığı için evim ısınmaz hale geldi. Ayrıca, sürgülü PVC kapımın tekerlekleri bozuldu. Bunların hiçbiri benim müdahale edebileceğim, bilerek ya da isteyerek oluşturabileceğim hasarlar değilken, tarafıma 'kullanıcı kaynaklı, dosya kapsamında değil' gibi gerekçeler sunulması bana inandırıcı gelmedi ve mağdur edildim.
Bu sorunları tek tek önemsemedim; biriktiğini fark ettiğim anda hepsi için tek seferde bir dosya açtırıp çözülmesini talep ettim. Yaklaşık bir ay önce Unico Sigorta'yı aradım ve temsilcinin yönlendirmesiyle mail yoluyla bildirim yaptım. Tüm hasarların fotoğraflarını ve açıklamalarını iletmeme rağmen, dönüş olarak hasarların sigorta kapsamında olmadığı veya kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek karşılanamayacağı söylendi. Farklı şekillerde, benim aleyhime ortaya çıkan bu arızalarda ne bir kasıt ne de bir hata bulunmadığı halde, konut sigortası olmasına rağmen hiçbirinden faydalanamamış olmam sigortaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaklaşık 6 yıldır konut sigortası yaptırıyorum, diğer firmalarla bu şekilde sorunlar yaşamamıştım. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Unico Sigorta ile çalışmayacağım.
Unico Sigorta'nın açılan hasar dosyamı yeniden, detaylı ve akla mantığa uygun bir şekilde incelemesini; özellikle gömme rezervuar sebebiyle artan su faturam ve cam balkon çerçevesi nedeniyle ısınamayan evim başta olmak üzere tüm bu hasarların poliçe kapsamında değerlendirilerek karşılanmasını talep ediyorum. Konut sigortası yaptırmış bir sigortalı olarak, poliçemin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhammed u., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta şikayet Yönetimi
Çözüm sunmadınız metin okur gibi daha önce söylenen şeyleri tekrarladiniz. Ezbere konuşuyorlar demek ki her müşteriye asla tavsiye etmiyorum.
Sayın Muhammed U., 15.12.2025 tarihinde tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; talep edilen hasarların teminat kapsamı dışında olması sebebiyle dosyalar olumsuz görüşle sonuçlandırılmış olup, tazminat ödemesi yapılamayacağı hususunu üzülerek bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
