to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Nedeniyle Boxer Değişimi Reddedildi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
26.05.2026 tarihinde Viaport’taki Under Armour mağazasından üç paket boxer satın aldım. Eve geldiğimde yanlışlıkla kısa model aldığımı fark ederek, uzun model ile değiştirmek için mağazaya geri döndüm. Ancak hijyen gerekçesiyle ürünlerde değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Satın alma esnasında bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mağazada satışta bulunan tüm boxer paketlerinin açık bir şekilde sergilendiğini gördüm. Hijyen bu kadar önemliyse ürünlerin kapalı ambalaj veya koruma bandı ile muhafaza edilmesi gerektiğini, aksi durumda yalnızca değişim talebinin reddedilmesinin tutarlı olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağaza çalışanlarının yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve sorunumla ilgili en ufak bir esneklik gösterilmediğini hissettim.
26.05.2026 tarihli alışverişime ait fişim/faturam mevcuttur. Ürünlerin, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalarına rağmen yalnızca hijyen gerekçesiyle değişiminin reddedilmesini kabul etmiyor, boxerların uzun model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
