Ürün Üretilememesi Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu’da bulunan Ünal Halı Dayanıklı Tüketim Malları Gıda İnşaat Otomotiv Turizm Kuyumculuk Sanayi Ticaret Limited Şirketi mağazasından 05.04.2026 tarihinde yaklaşık 4 metrekarelik bir halı almak istedim. Satış temsilcisi mağazada 4 metrekare halı olmadığını, sadece 3 metrekare bulunduğunu, 4 metrekare halının ise siparişle geleceğini söyledi. Ben de kabul ederek 4.000 TL’lik ödemeyi nakit olarak elden yaptım ve karşılığında sipariş makbuzumu aldım.

Aradan dört gün geçtikten sonra bugün mağazadan aranarak halının üretilmediği söylendi. Bunun üzerine mağazaya gidip ödediğim paranın iadesini talep ettim. Dört gün sonra böyle bir bilgi verilmesine itiraz ettiğimde, bunun kendi ellerinde olmayan bir durum olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben ödediğim tutarın iadesini istediğimde ise patronlarının yurt dışında olduğunu, paranın iki gün sonra hesabıma yatırılacağını belirttiler. Zaten beklemiş ve mağdur olmuşken ikinci kez beklemek istemediğimi, ödediğim parayı derhal iade etmelerini talep ettiğimi ifade ettim.

Mağaza çalışanları buna rağmen ısrarla iptal sözleşmesini imzalamamı, ödemeyi de ancak bir iki gün sonra yapabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım iyice canımı sıktığı için iptal sözleşmesini imzalamadan mağazadan ayrıldım. Hem dört gün boyunca bekletildim, hem ödemem alındı, hem de sonrasında halının üretilemediği söylenerek, çeşitli bahanelerle param derhal iade edilmedi.

Nakit olarak ödediğim 4.000 TL’nin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri adı: Bekir T****.