Umut Prefabrik Konteyner Evin Tamamında Ciddi Sorunlar Yaşanmaktadır

15/08/2025 tarihinde Umut Prefabrik Konteyner firmasından KDV dahil 504.000 TL ödeyerek, Çatalca Kestanelik Mahallesi Kestanelik Caddesi No:** adresine 54 m² konteyner ev satın aldım ve kurulumu yapıldı. Kurulumun gerçekleştiği ilk günden itibaren evin tamamında ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Ürünün birçok yerinde ek parça, deforme olmuş paneller, ikinci kalite ve çıkma kapılar kullanılmıştır. Paneller son derece dayanıksız, yalıtımı yetersiz ve kolayca kesilebilecek kadar kalitesizdir. Evin her yerinden su almakta, içeride yürüdüğümde zemin sallanmakta ve genel olarak ürünün kalitesi çok düşüktür.

Sorunları kurulumdan hemen sonra satıştan sorumlu yetkili s** A***’e bildirdim, görselleri ve fotoğrafları WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak firma hiçbir şekilde sorunları kabul etmemekte ve çözüm üretmemektedir. İlk başta tadilat veya değişim talebime de çeşitli bahanelerle (örneğin yolların bozuk olduğu gibi) olumsuz yanıt verdiler. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettim, fakat firma bu konuda da zorluk çıkarmakta ve iade talebimi kabul etmemektedir.

Tüketici olarak koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen, mağduriyetim giderilmemiştir. Ürünün iadesi ve ödediğim miktarın tarafıma iadesini talep ediyorum.