Ülker Napoliten Çikolatalarında Renk Değişimi, Bayat Tat Ve Çocukların Hayal Kırıklığı

İzmir Bornova’dan aldığım 3 adet Ülker Napoliten çikolatanın tamamında ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünlerin son kullanma tarihinde herhangi bir problem olmamasına rağmen çikolatalarda belirgin bir renk değişimi vardı, tadı son derece kötüydü ve bariz şekilde bayat bir lezzet ve koku hissediliyordu.

Güvendiğim ve sıkça tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Son kullanma tarihi normal olmasına rağmen ürünlerin bu durumda olması üretim veya saklama koşullarında bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Üstelik bu ürünleri çocuklarıma ödül olarak almıştım ve onlara söz vermiştim. Gecenin o saatinde büyük bir heyecanla çikolatayı açtıklarında bu kötü görüntü ve tatla karşılaştık, çocuklar yiyemeden ağlayarak uyumak zorunda kaldı. Yaşları gereği ürünün neden böyle olduğunu anlatamadım, onlar için sadece bozulmuş bir söz ve büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sosyal medya hesaplarımda Ülker’i etiketleyerek ürün görselleriyle birlikte durumu paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüketicisine bu kadar ilgisiz kalınmasını Ülker markasına hiç yakıştıramadım. Ülker’den, bu parti ürünlerle ilgili inceleme yapılmasını, gerekiyorsa numunelerin incelenmesini, sosyal medya üzerinden ilettiğim şikayetin de dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu durumun tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.