Eksik Kapak Sebebiyle Ürün Eridi Ve Tüketilemez

Bugün bir Şok marketten satın aldığım Ülker Olala Tiramisu ürününde ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün alt kısmında bulunması gereken beyaz koruyucu kapak eksikti ve buna bağlı olarak içindeki kek kısmının eridiğini, formunun bozulduğunu gördüm. Son tüketim tarihi tett 16.11.2026 olmasına rağmen ürün bu haldeydi ve bu nedenle tüketmeye cesaret edemedim.

Ürünün erimiş ve formu bozulmuş olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü hiç tüketmeden ambalajıyla birlikte sakladım. Ürünün üretim ve paketleme aşamasının incelenmesini, bu şekilde erimiş olan ürünün telafi edilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.