Kırık Gelen Oyuncak Arabaya Anında Değişim İsteği

Ebebek’ten Ujtoys Karınca Ranger Safari oyuncak arabayı oğlumun doğum günü için sipariş ettim. Ürün akşam saatlerinde elime ulaştı ve doğum günü olduğu için kutuyu oğlumla birlikte hemen açtık. Kutuyu açar açmaz, oyuncak arabanın ön kısmında kırık ve çatlaklar olduğunu gördük.

Ürünün kırık çıkması ve bu şekilde tarafıma gönderilmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti, çünkü oğlum hediyesini çok beğenmesine rağmen kırık olduğu için kullanamıyor ve ürünü geri vermek de istemiyor. Ürünün bile isteye bu halde gönderildiğini düşünüyorum.

Ben bu aşamada mağazadan birebir sağlam ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazaya gittiğimde değişim yapılmadığını öğrendim, ancak kırık gelen bu ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden, aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma temin edilmesini istiyorum.