to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Gelmedi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
18 Eylül tarihinde ucuzkitapal.com üzerinden 2579930 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 560 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım. Diyarbakır adresine teslim edilmesi gereken ürünüm hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.
Siparişimin acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
18 Eylül Perşembe günü ucuzkitapal.com üzerinden 2579930 numaralı siparişimi verdim ve 560 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Diyarbakır’dır. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için 24 Eylül’den itibaren toplam 11 kez hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişim kurmayı denedim. Telefonda 1. Sırada olduğum belirtilmesine rağmen tam 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. E-posta ile de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz gecikme için özür dileriz. Yaşanan yoğunluk sebebiyle maalesef gecikmeler yaşanabilmektedir. Şu an hazırlanma aşamasında olan siparişinizin hazırlandıktan sonra en kısa süre içerisinde kargoya verilmesi beklenmektedir. Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından cep telefon numaranıza SMS aracılığıyla iletebileceğimiz DHL Kargo Gönderi Takip Numaranizla, DHL Kargo internet sayfası üzerinden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebileceksiniz. Teşekkürler.
