Uber Haksız Düşük Ücretleri Ve İtiraz Reddiyle Sürücüleri Zor Duruma Sokuyor

Mersin’de ticari sarı taksi sahibiyim ve yaklaşık 2,5 yıldır Uber üzerinden yolcu taşımacılığı yapıyorum. Uzun süredir uygulama üzerinden verilen ücretler zaten düşük olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaştığımızda belirli oranda düzeltme ve düzenleme yapılıyordu. Son bir haftadır ise bu düzenleme imkanı tamamen kaldırıldı ve hakkımız olan ücretleri alamaz hâle geldik.

Uber bizi, müşterinin nereye gideceğini tam olarak görmeden, çok kısa sürede kabul etmek zorunda olduğumuz çağrılarla yolculuğa başlatıyor. Trafiğin akışı, yol yapım çalışmaları ve yoğunluk nedeniyle yol bazen uzayabiliyor; buna rağmen araçta trafikte beklediğimiz süre ücretlendirmeye adil şekilde yansıtılmıyor. Örneğin Mezitli–Pozcu arasındaki bir yolculukta, müşterinin isteğiyle taksimetrenin fotoğrafını çektim; taksimetrem yaklaşık 665 TL yazarken, Uber bana 529 TL kazanç gösterdi, kendi sisteminde komisyon dahil ücret ise yaklaşık 590 TL gözüküyordu. Aradaki 60–70 TL’yi resmen cebimden karşılamak zorunda bırakılıyorum.

Daha önce bu tür haksız düşük ücretler için uygulama içi destekten talep açtığımda düzeltme yapılırken, artık gönderdiğimiz tüm itirazlar herhangi bir gerekçe sunulmadan reddediliyor. Yaptığımız yolculukların mesafesi ve süresi ile kazandığımız ücret arasında ciddi bir dengesizlik oluştu, maliyet hesabımız tamamen bozuldu ve bu işi sürdürmek giderek imkânsız hâle geliyor.

Uber’in Mersin için uyguladığı ücret politikasını ve trafik/bekleme süresi hesaplamalarını acilen gözden geçirerek, kilometre ve dakika başı ücretleri maliyetlerimizi karşılayacak makul seviyelere yükseltmesini, yolculuk sonunda oluşan tutarın taksimetreye olabildiğince yakın olmasını ve haksız düşük ücretlere yaptığımız itirazların tekrar değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.