to read complaints and reviews, or file yours.U2 Pilates Club Konyaaltı'nda Profesyonellikten Uzak Davranış ve İletişim Sorunu
U2 pilates Club Konyaaltı şubesinde bir süredir düzenli olarak pilates derslerine katılıyorum ve daha önceki eğitmenlerle son derece verimli ve memnuniyet verici bir süreç yaşadım. Bu nedenle şikayetim salonun geneline değil, yalnızca 3 Ekim 2026 tarihinde 18.00–18.45 saatleri arasındaki seansta yaşadığım olaya yöneliktir.
Söz konusu seansta eğitmen, ders esnasında bana “problemli” olduğumu ve derste “böyle kişileri istemediğini” söyledi. Bu ifade ve kullanılan üslup nedeniyle kendimi aşağılanmış, dışlanmış ve ciddi anlamda psikolojik baskı altında hissettim. Bunun basit bir iletişim kazası değil, profesyonellikten uzak ve kabul edilemez bir tutum olduğunu düşünüyorum.
3 Ekim tarihli ilgili seansa ait kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, eğitmenin bana yönelik haksız ve profesyonellik dışı yaklaşımının objektif biçimde görüleceğine inanıyorum. Kayıtlarda ses mevcutsa, kullanılan ifadelerin de özellikle incelenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olayın ardından aynı eğitmenle ders yapmak istemiyorum. Ancak paketimde uygulama kayıtlarında da görüldüğü üzere yaklaşık 70 ders hakkım bulunuyor ve şu anda Konyaaltı şubesinde alternatif bir eğitmen olmadığı için fiilen hizmet alamaz durumdayım. Bu durum hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de maddi açıdan mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunu çözmek için öncelikle Konyaaltı şube sahibi h** bey’e ulaşmaya çalıştım. Kendisine doğrudan ulaşamadığım için Kepez şubesinin sahibiyle görüştüm ve kendisine aktardığım mesajın h**n bey’e iletildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kepez şubesini tekrar aradığımda “sizi aramışlar” dendi, aynı şekilde Konyaaltı şubesi de beni aradıklarını söyledi fakat telefonumda bu yönde herhangi bir çağrı kaydı bulunmuyor. İletişim aksaklığı ihtimaline karşı telefon numaramı da sistemde yeniden güncelledim.
Öncelikli talebim, kalan yaklaşık 70 ders hakkımı başka bir eğitmenle, hiçbir süre kaybı yaşanmadan ve hak kaybına uğramadan kullanabilmek. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kalan derslerimin güncel ders/ paket fiyatları üzerinden hesaplanarak parasal karşılığının iade edilmesini talep ediyorum. Paketimi aylar önce aldığım için yalnızca o dönem ödediğim bedel üzerinden yapılacak sembolik bir iade teklifini kabul etmiyorum. Hesabın hangi güncel tarife ve ders başı bedel üzerinden yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Son olarak, yönetimin ilgili kamera kayıtlarını titizlikle incelemesini ve yaşanan bu süreçle ilgili bana somut, yazılı ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını bekliyorum. Hem profesyonellikten uzak bu davranışın hem de sonrasında yaşanan iletişim sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
3 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım olayla ilgili olarak u2 Pilates Club yönetimine yaptığım şikayet sonrasında tarafıma bir yanıt iletildi. Kurum, seansta “sürekli birebir destek talep ettiğimi” ve “tekrarlı ekipman değişimleri yaptığımı”, bu nedenle grup dersinin düzeninin etkilendiğini belirtti. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. Ders sırasında yalnızca yapılan antrenmanın mevcut yırtık bölgemi etkileyip etkilemeyeceğini sordum. Asıl şikayetim ise eğitmenin bana “problemli” olduğumu ve derste “böyle kişileri istemediğini” söylemesi ve iletişimin kişisel, kırıcı ve aşağılayıcı bir noktaya ulaşmasıydı. Kamera kayıtlarının incelenmesini de özellikle bu nedenle istemiştim. Kurumun yanıtında ise bu ifadelerin kamera kayıtlarında incelenip incelenmediğine ve eğitmenin bu iletişim biçiminin kurum tarafından kabul edilebilir bulunup bulunmadığına ilişkin herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine kendilerine ayrıntılı olarak itirazımı ve sorularımı tekrar ilettim ancak bu mesajıma da yanıt verilmedi. Bunun yerine bana farklı şube, saat veya eğitmen seçenekleri sunuldu. Ancak yaşanan olay ve sonrasında şikayetimin ele alınış biçimi nedeniyle aynı kurumdan hizmet almaya devam etmek istemediğimi bildirdim. Son olarak üyeliğimde kalan 71 seanslık hakkımın iptal edilerek güncel seans bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ettim. Farklı şube, saat veya eğitmen önerisini çözüm olarak kabul etmediğimi ve iade hesaplamasının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istediğimi belirttim. Şu aşamada kurumdan ücret iadesi talebime ilişkin yanıt bekliyorum. Gelişme oldukça buradan paylaşacağım.
Kurum müdürü eğitmen adına özür diledi ve para iadesi yaptı.
