to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Ben Çiçek Sepeti'nden aynı gün teslimat siparişi verdim ve 2 gün oldu, hâlâ teslim edilmedi. Ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, ne de iptal ediyorlar. Lütfen bir an önce ilgilensinler. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli 'şikayet kaydı oluşturduk, en kısa sürede arayacaklar' diyorlar.
Merhaba, Öncelikle siparişinizin planlanan zamanda teslim edilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, özel gün döneminde yaşanan yoğunluk sırasında meydana gelen beklenmedik bir yoğunluk nedeniyle planlanan teslimat süresi içerisinde ulaştırılamamıştır. Her ne kadar özel günlerde yoğunluk yaşanabilse de, siparişlerin zamanında teslim edilmesinin müşterilerimiz açısından ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Ayrıca belirtmek isteriz ki siparişiniz Çiçek Sepeti platformu üzerinden oluşturulduğundan, müşteri hizmetleri görüşmeleri, iptal ve ücret iadesi işlemleri doğrudan Çiçek Sepeti sistemi üzerinden yürütülmektedir. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz müşteri hizmetleri görüşmeleri de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşmelerdir. Kontrol sağladığımızda iadenizin gerçekleştiğimi görüntülemekteyiz. Yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
