to read complaints and reviews, or file yours.Twist'ten Aldığım Gömlekte Hızlı Deformasyon Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
Twist markasını yakından takip eden müşteriyim. Yeni sezondan Hotfix baskılı gömleğini aldım. Alırken taşların dökülmesine karşı şüphelerim vardı ama satıcılar sıkıntı yaşansa da 6 ay garanti süresinin olduğunu söylediklerinde güvenerek gömleği aldım. Daha önce de eteğini almıştım. Gömleği 2. Giymemde bile deformeler oldu. Toplamda 3 kez gömleği giydim. 3. Giymeden sonra gömleği elimde yıkadım hassas olduğu için makineye bile atmadım. Ve bu söylediklerim çok kısa sürede oldu. Gömleği nisan ayında almıştım. AVM ye gitmeyi ihmal ettiğim için 2 ay gibi bir süreç içinde gömleği incelemeye gönderebildim. Ayrıca gömleğin kol kısmında ipler çıkmıştı. Bu deforme alırken mi vardı, giyince mi oldu anlamadım. Giydiğim günler de toplamda 2 saatlik önemli gecelerdi. Bu gömlek nasıl bu şekilde oldu. Anlamış değilim. Ve bunca yıllık alışveriş sürecimde Twist'e ilk defa incelemeye ürün gönderdim normalde üşenirim peşine düşmem ama alırken bana bu güveni sağladıkları için hakkımı kullanmak istedim. Ürün neredeyse 1 aya yakın incelemede kaldı, sezonu geçti. Fiyatı düştü ve bana ret yanıtı geldi. Mağazaya girdiğim de mutlaka ürün alıp çıkan ben, tamamen güvenimi ve markaya olan sempatimi kaybettirdiğini bildirmek isterim. Sezon fiyatı yüksek olmasına rağmen aldığım ürünler birkaç ay ya da gün sonra çok büyük fiyat farkıyla satışa sunuluyor. Bunlara rağmen alışverişimi dönem gözetmeksizin yapıyordum. Ama bundan sonrası için Twist markasının yüksek meblağlarla alışveriş yapılacak güvenli bir marka olmadığını üzülerek söylüyorum. Kasiyer çalışanları tekrar gömleği incelemeye gönderebiliriz dediler çünkü bariz müşteri kaynaklı bir sorun değil. 1 ay daha gömleği elimden alıp ret cevabı verilmesini istemedim, çünkü oyaladıklarını düşünüyorum. Alışveriş yaparken, haklarınızı kullandıracak markaları bu şekilde de görmüş oluyoruz.
Gelişme
Twist markasıyla ilgili mağduriyetimde, şikayetlerde Asla bir dönüş yapılmadığı halde iletişime geçildi diye not düşülmesi, anket mesajları gelmesi hiç hoş değil. Sezonda kimse parasıyla mağdur olmaması için yineliyorum... "Twist markasını yakından takip eden müşteriyim. Yeni sezondan Hotfix baskılı gömleğini aldım. Alırken taşların dökülmesine karşı şüphelerim vardı ama satıcılar sıkıntı yaşansa da 6 ay garanti süresinin olduğunu söylediklerinde güvenerek gömleği aldım. Daha önce de eteğini almıştım. Gömleği 2. Giymemde bile deformeler oldu. Toplamda 3 kez gömleği giydim. 3. Giymeden sonra gömleği elimde yıkadım hassas olduğu için makineye bile atmadım. Ve bu söylediklerim çok kısa sürede oldu. Gömleği nisan ayında almıştım. AVM ye gitmeyi ihmal ettiğim için 2 ay gibi bir süreç içinde gömleği incelemeye gönderebildim. Ayrıca gömleğin kol kısmında ipler çıkmıştı. Bu deforme alırken mi vardı, giyince mi oldu anlamadım. Giydiğim günler de toplamda 2 saatlik önemli gecelerdi. Bu gömlek nasıl bu şekilde oldu? Verilen garanti nerede? Ve bunca yıllık alışveriş sürecimde Twist'e ilk defa incelemeye ürün gönderdim normalde üşenirim peşine düşmem ama alırken bana bu güveni sağladıkları için hakkımı kullanmak istedim. Ürün neredeyse 1 aya yakın incelemede kaldı, sezonu geçti. Fiyatı düştü ve bana ret yanıtı geldi. Mağazaya girdiğim de mutlaka ürün alıp çıkan ben, tamamen güvenimi ve markaya olan sempatimi kaybettirdiğini bildirmek isterim. Sezon fiyatı yüksek olmasına rağmen aldığım ürünler birkaç ay ya da gün sonra çok büyük fiyat farkıyla satışa sunuluyor. Bunlara rağmen alışverişimi dönem gözetmeksizin yapıyordum. Ama bundan sonrası için Twist markasının yüksek meblağlarla alışveriş yapılacak güvenli bir marka olmadığını üzülerek söylüyorum. Kasiyer çalışanları tekrar gömleği incelemeye gönderebiliriz dediler çünkü bariz müşteri kaynaklı bir sorun değil. 1 ay daha gömleği elimden alıp ret cevabı verilmesini istemedim, çünkü oyaladıklarını düşünüyorum. Alışveriş yaparken, haklarınızı kullandıracak markaları bu şekilde de görmüş oluyoruz."
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Asla dönüş yapılmadı. Üstüne üstlük beni aramışlar gibi değerlendirme anketi gönderiyorlar. Yazıklar olsun Twist'e... Tüm değerini yitirdi gözümde Twist markası.
Böyle bir iletişim söz konusu değil.
Gömlekle ilgili, hotfix baskısıyla ilgili tüm şikayetlerimi cevapsız bırakan Twist markasına olan itimadım tamamıyla bitmiştir. Umarım sezondan da ürün alıp kimse mağdur olmaz.
Fatura
