Twee Paris Ürün Halen Elime Ulaşmadı

27.07.2025 tarihinde Instagram üzerinden Twee Paris markasından 1035 numaralı Seraphine Bloom Mini elbiseyi 2.354,41 TL tutarında kredi kartımla sipariş ettim. Teslimat adresim Giresun Merkez olarak belirtildi. Siparişten sonra tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün halen elime ulaşmadı. Twee Paris müşteri hizmetleriyle Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak "kargoya verildi" şeklinde yanıt alıyorum. Hatta kargoya verildiği belirtilen tarihten iki gün sonra tekrar kargoya verildi mesajı aldım. Ancak ürünüm halen teslim edilmedi ve kargo sürecinde bir ilerleme göremiyorum. Doğum günümde giymek için aldığım bu ürünün zamanında ulaşmaması beni mağdur etti.

Eğer ürünüm yarın elime ulaşmayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce iade talebimde, ürünün elime ulaştıktan sonra iade edilebileceği söylendi ancak bu durumda mağduriyetimin giderilmesini ve acil çözüm sunulmasını rica ediyorum.