TV Data Sorun Yaşama

9 Eylül tarihinde Vestel marka 55 ekran televizyonumu arızası nedeniyle Data TV isimli tamirciye teslim ettim. Bana ekran değişeceğini, televizyonu pazartesi akşam teslim alabileceğimi söylediler. Pazartesi günü yazmama rağmen dönüş yapılmadı, salı günü ise dört kez aradım, yine kimse cevap vermedi. Çarşamba günü sonunda dönüş yapıldı ve akşam gelip alabileceğim söylendi.

Ertesi gün perşembe günü televizyonu teslim almaya gittiğimde bu kez hazır olmadığını söylediler. Ben bu dükkana iki kez yaklaşık 40 dakikalık mesafeden gidip geldim. Buna rağmen dükkan sahibi son derece sakin bir şekilde “yapamadık, elemanı kovacağım” gibi şeyler söyleyip sonrasında da en geç pazartesi günü televizyonu adrese göndereceğini belirtti. Ben de buna rağmen beklemeyi kabul ettim.

Ancak takip eden pazartesi, salı, çarşamba, perşembe, cuma ve cumartesi günleri de televizyonum teslim edilmedi. Cumartesi günü bana WhatsApp üzerinden yazıp televizyonu servise yükleyeceklerini söyleyerek ayrıca para talep etmeye çalıştılar. Daha önce bize biz göndeririz dedikten sonra bu şekilde ek ücret istemeleri beni iyice mağdur etti. Ben istemediğimi söyleyince “kusura bakma, onu bizim eleman yazmış, ben sana göndereceğim” şeklinde açıklama yaptılar. Üçüncü haftaya girmiş olmamıza rağmen cumartesi günü bütün gün evde bekledim, yine getirmediler ve verilen her söz boşa çıktı.

29 Eylül’de beni arayıp teslim etmek istediklerinde, bu süreçte yaşadığım tüm olumsuzluklar, verilen sözlerin tutulmaması ve güvenimi tamamen kaybetmiş olmam sebebiyle artık teslim almayı reddettiğimi, şikayet ve yorum yazacağımı söyledim. Şu an televizyonum hâlâ iş yerlerinde duruyor, ben televizyonsuz ve mağdur durumdayım. Tüm yazışmalarımız ve aramalar kayıtlarda mevcut.

Benim tek isteğim, televizyonumun sağlam ve sorunsuz bir şekilde bana teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir nebze de olsa giderilmesi. Bunca kez boş yere yola çıkıp zaman ve masraf yaptığım için en azından tamir bedelinin bir kısmının (örneğin yarısının) alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iş yeri sahibinin yabancı uyruklu olduğunu düşünüyorum, bu nedenle de iletişimde ek zorluklar yaşadım. Televizyonumun zarar görmeden, tamir edilmiş ve çalışır şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.