Ayıplı Sandalyelerde Çivi Sorunu Ve 28.500 TL İade Talebi

Tuzluca Halı Mobilya Firması Eskidji Bazaar Haramidere/İstanbul şubesinden 13.09.2026 tarihinde bir adet masa ve dört adet sandalyeden oluşan takım satın aldım. Toplam 28.500 TL ücreti mağazada elden ve nakit olarak ödedim, karşılığında da sadece sipariş fişi verildi.

Ürünler adresime, Büyükçekmece/İstanbul Güzelce Mahallesi Yedigöller Sokak’taki evime teslim edildiğinde, dört sandalyenin de oturma süngerinin altında koca koca çiviler olduğunu gördüm. Sandalyelere oturduğumuzda insan sağlığını tehlikeye atacak derecede büyük ve sivri çiviler bize batıyordu, ürünler açıkça ayıplı ve kusurluydu. Firmayı aradığımda gelip apartman kapısının önünde ayaküstü tamir etmeye çalıştılar, çivileri söküp emanet gibi tekrar monte ettiler. Defalarca “bu şekilde istemiyorum, sandalyeleri götürün, yenisini getirin ya da paramı iade edin” dememe rağmen saatlerce benimle tartıştılar ve talebimi kabul etmediler.

Kapının önünde on dakika içinde tamir edilen sandalyeleri o an mecburen kabul ettim; fakat onlar gittikten sonra farklı bölgelerden tekrar çivilerin üste çıktığını ve yine bize battığını fark ettik. Bunun üzerine firmayı her gün arayıp sandalyeleri alıp düzgünce tamir etmelerini istedim, en sonunda sandalyeleri teslim almaya geldiler. Ancak satın alma tarihinden bu yana 43 gün, yani neredeyse bir buçuk ay geçti; bu süreçte ne sandalyelerimi geri getirdiler ne de ödediğim bedeli iade ettiler.

Bugün itibarıyla evimde sandalyesiz oturuyorum, mağdur durumdayım ve firma ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Sürekli oyalayıcı, birbiriyle çelişen ve gerçeği yansıtmayan sözler söylüyorlar, hak-hukuk tanımaz, sorumsuz bir yaklaşım sergiliyorlar. 13.09.2026 tarihli sipariş fişim mevcuttur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve 28.500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.