Tüvtürk Muayenesinde Hatalı İşlemler Sonucu Araçta Ciddi Hasar Ve Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde saat 12:30 randevum ile Ankara İstanbul Yolu Tüvtürk istasyonuna periyodik muayene için başvurdum. Aracım 19901 numaralı teknisyen tarafından işleme alındı. İlk muayenede sağ ön rotil ağır kusur olarak değerlendirildi, oysa parçanın orijinal ve sağlam olduğu yetkili teknik servis tarafından teyit edilmesine rağmen muayeneden geçebilmek için bu parçayı değiştirmek zorunda bırakıldım.

Aynı gün saat 14:45’te tekrar muayene için istasyona döndüğümde aracım 3 numaralı bantta işlem gördü ve eksik kontroller nedeniyle yeniden banda alındı. Muayene sonunda aracın kilometre bilgisinin hatalı işlendiğini fark ettim. Durumu mavi masaya bildirmeme rağmen konu örtbas edilmeye çalışıldı ve sadece kilometre bilgisi düzeltilmekle yetinildi.

Muayene sonrası aracımda kişisel multimedya ve kullanıcı ayarlarımın değiştirildiğini, müzik sistemime müdahale edildiğini tespit ettim. Bu durum, periyodik muayene kapsamında yetkisiz erişim niteliğinde olup kabul edilemezdir.

12:30’daki ilk işlem sırasında görevli personelin uygunsuz kriko yöntemiyle aracı 4 lastik üzerinden olmayan bir şekilde kaldırdığı kamera kayıtlarında da görülebilecek durumdadır. Bu hatalı kaldırma işlemi sonrasında evime dönerken aracın soğutma suyu sıcaklığı 90–110°c seviyelerine yükseldi. Kontrol ettiğimde motor yağı ile soğutma suyunun karıştığını tespit ettim. Teknik inceleme sonucu kök sebebin yağ soğutucusunun zarar görmesi olduğu, arızanın muayene sırasında yapılan hatalı ve yetkisiz kaldırma/lift uygulamasıyla doğrudan ilişkili olduğu belirlenmiştir.

Bu hata nedeniyle motor yağ soğutucu, yağ soğutucu termostatı, genleşme tankı, soğutma sistemi hortumları, soğutma sıvısı, motor yağı ve yağ filtresinin değiştirilmesi gerektiği ortaya çıkmış ve yaklaşık 20.000 TL’lik bir masraf oluşmuştur. Bu zararların tamamı muayene personelinin yanlış ve özensiz işlemlerinin doğrudan sonucudur.

Yaşadığım sorunla ilgili mavi masa üzerinden başvuru yaptım, konu adeta örtbas edilmeye çalışıldı. Çağrı merkezi üzerinden kayıt açıldı, ayrıca mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüvtürk’ten, aracımda oluşan tüm masrafların eksiksiz olarak karşılanmasını, ilgili personel hakkında detaylı inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek sorumluların tespit edilmesini ve uğramış olduğum mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.