Tüvtürk İstasyonunda Randevu Ertelemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Antalya Döşemealtı Yeşilbayır Tüvtürk istasyonunda 09.15 randevulu okul servis aracımın muayenesi sırasında küçük bir kusur nedeniyle araç muayeneden kaldı. Kusuru hemen giderip aynı gün tekrar istasyona dönmeme rağmen, tekrar muayene için bu kez saat 15.30’a randevu verildi ve aradaki sürede mağdur edildim.

Okul servisi yaptığımı, saat 15.30’da okulda olmam gerektiğini, bu nedenle bu saatte orada bulunamayacağımı defalarca kez belirtip rica etmeme rağmen, müdür, sorumlular ve özellikle gözlüklü erkek sekreter dahil hiçbir yetkili yardımcı olmadı. Durumumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sekreter “Yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadan beni geçiştirdi.

Sadece yaklaşık 15 dakika sürecek bir işlem için saatlerce bekletilmem ve işimi aksatmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Mecburi bir hizmet sunuyor olmanız, vatandaşın zamanını ve işini bu kadar göz ardı ederek saatlerce mağdur etme hakkı vermez. Antalya Döşemealtı Yeşilbayır Tüvtürk istasyonundaki bu sorumsuz ve duyarsız yaklaşımı kınıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ilgili yetkililer tarafından incelenmesini, özellikle istasyondaki yönetici ve çalışanların vatandaşa karşı tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.