to read complaints and reviews, or file yours.Ruhsat Seri Numarası Hatası Tüvtürk Randevusunu Engelliyor Muayene Günü Yaklaşıyor
İstanbul Silivri Sinekli TÜVTÜRK istasyonundan dün öğle saatlerinden beri aracım için muayene randevusu almaya çalışıyorum. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem, ruhsat seri numarasının eşleşmediğine dair uyarı veriyor ve bu nedenle randevu oluşturamıyorum. Aracımın plakası 34 LPT 574'tir ve yarın muayene geçerliliğinin son günü olduğu için zamanım kalmadı.
Bu sorun nedeniyle TÜVTÜRK müşteri hizmetlerini aradım; bir süre görüştükten sonra beni robot sistemine aktardılar, ancak orada da aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ettim ve hiçbir şekilde ilerleyemedim. Sonuç olarak aracımın muayenesini, kendi hatam olmamasına rağmen, yaptıramama riskiyle karşı karşıyayım.
Sistemsel hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini, yarın geçerlilik süresi dolmadan aracımın muayenesinin yapılabilmesi için tarafıma ivedi şekilde yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüvtürk sistemiyle uğraşmak tam bir sabır testi. Aldığınız o 'Tescil Seri No Uyuşmazlığı' hatası, genelde Emniyet veritabanı ile Tüvtürk'ün sistemi o an senkronize olamadığında ortaya çıkıyor. İşin en acı tarafı da yarına yetişemezseniz, sistem hatası onlarda olmasına rağmen o %5'lik gecikme zammını acımadan otomatik yansıtıyorlar. Müşteri hizmetlerinden boşuna medet ummayın; oradaki robot sistemi sizi sürekli aynı kısır döngüde döndürüp durur, çözüm üretmez.