Randevu Saatine Uyan Müşterinin Önceliği İhlal Edildi

Tüvtürk Silivri Sinekli istasyonunda 34 hfr 836 plakalı aracımın muayene tekrarı için 28.08.2026 tarihinde saat 13:00’e randevum vardı. Randevuma sadık kalarak saat 12:40’ta istasyona geldim, kayıt ve sıra işlemlerimi tamamladım ve beklemeye başladım.

Saat 13:05 civarında istasyona gelen, randevusunun 12:30 olduğunu sonradan öğrendiğim bir araç, benden sonra gelip sıra numarasını almasına rağmen görevli personel tarafından benim önüme alındı. İçeri gidip neden böyle olduğunu sorduğumda, görevli kişi bu aracın randevu saatinin benden önce olduğunu, bu nedenle öne alındığını söyledi. Ancak kendisi randevusuna yaklaşık 35 dakika geç gelmiş bir müşteri olmasına rağmen, randevusuna zamanında gelen ben mağdur edilmiş oldum.

Tüvtürk’ün randevu sisteminde müşterilerden randevu saatinden yarım saat önce istasyonda olmaları istenirken, bu kurala uymayan bir kişinin, kurala uyan birinin önüne geçirilmesi hem adaletsiz hem de randevu sisteminin mantığıyla çelişmektedir. Sonuç olarak kendi randevu saatim 13:00 olmasına rağmen, istasyonda bekleyip sıramı takip etmeme karşın, aracım ancak 13:35 civarında muayeneye alınmıştır.

Randevusuna sadık kalan, zamanında gelen müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, geç gelen müşterilere tanınan bu ayrıcalığın tekrar gözden geçirilmesini ve istasyon personelinin sıra ve randevu uygulamalarında adil, şeffaf ve kurallara uygun davranmasını talep ediyorum.