İlgisiz Personel Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Saatlerce Bekletilme

15 Ocak sabahı saat yaklaşık 10:30’da 06 DP 6164 plakalı aracımın muayene tekrarı için Tüvtürk Gölbaşı şubesine gittim. Daha öncesinde Muayene çıkışında evrakımı teslim ederken görevli personel, üçüncü stop lambam yanmadığı gerekçesiyle muayene tekrarı verdi. Bu süreçte son derece ilgisiz ve işgüzar bir yaklaşım sergilenmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca muayene saatimde trafikten dolayı yaklaşık 15 dakika gecikmeli gitmeme rağmen bana sıra numarası verilmedi. Aynı gün için şans eseri 16:15’e yeniden randevu buldum. Oradaki görevliler, o saate kadar beklemek zorunda kalmayacağımı, öncesinde gelmeyenlerin yerine alınabileceğimi söylediler. Ancak buna rağmen yaklaşık iki saattir bekletildim ve sonunda yalnızca 16:15’te alınabileceğim söylendi. Bu durum, hem verilen bilginin tutarsız olduğunu hem de şube içinde ciddi bir iletişim ve idari düzen eksikliği bulunduğunu gösteriyor.

Tek bir kurum olarak bu alanda tekel konumunda olmalarına rağmen bu kadar kalitesiz ve düzensiz bir hizmet sunulması gerçekten şaşırtıcı. Özellikle sorumlu müdür ve ilgili personel hakkında üst yönetime gerekli şikayetin iletilmesini ve bu şubedeki iletişim ile işleyişin gözden geçirilmesini talep ediyorum.