Gölbaşı Araç Muayene İstasyonunda Sıcak İçecek Otomatı Arızası Ve 20 TL İade Talebi

23.01.2026 tarihinde saat 17.06–17.10 arasında Gölbaşı / Ankara araç muayene istasyonu içinde bulunan sıcak içecek otomatından 20 TL yükleyerek salep almak istedim. Yağmurlu bir havaydı, parayı makineye attım, ekrandan salep seçtim ancak alttan bardak çıkmadı, süt ise boşa aktı ve ürünü alamadım.

Bunun üzerine muayene istasyonundaki görevliye gidip makineyle kimin ilgilendiğini sordum. Otomatın kendilerine ait olmadığını, makinenin üzerinde iletişim numarasının yazılı olduğunu ve orayı aramam gerektiğini söylediler. Ben de makinenin üzerindeki numarayı arayıp durumu anlattım, makinenin arızalı olduğunu ve para iadesi istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkili, WhatsApp üzerinden IBAN’ımı göndermemi, bir hafta içinde kontrol sağlayacaklarını ve sıkıntılı bir durum tespit edilirse ücretimin iade edileceğini söyledi.

Aynı gün, 23.01.2026 tarihinde istenildiği gibi WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerimi ve makinenin görselini ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 05.02.2026 tarihinde tekrar yazdım. Bu kez benden kredi kartı harcama dökümü talep edildi, sonrasında makinede bir sıkıntı bulunmadığı söylenerek yazışma sonlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ödemeyi nakit olarak otomata atmıştım ve makinenin zaten fiş veya başka bir belge veren bir düzeneği bulunmuyor.

Sonuçta konu sadece 20 TL olsa da, bu süreçte kendimi kandırılmış hissediyorum ve burada sistemli bir düzen olabileceğinden şüpheleniyorum. Gölbaşı / Ankara araç muayene istasyonu içindeki bu sıcak içecek otomatının işletmecisinden, alamadığım ürünün bedeli olan 20 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve makinenin gerçekten kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm WhatsApp yazışmalarını ve makinenin fotoğrafını kanıt olarak sakladığımı belirtmek isterim.