Kayıt Sırasında Verilen +1 Dönem Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Online Video Erişiminin Engellenmesi

Mart 2023’te Tusdata Maltepe şubesine, G***** Bey’in sözel olarak beyan ettiği “ilk tuş sınavında başarı elde edilemezse bir sonraki tuş’a kadar +1 dönem kampanyasından yararlanabileceğim ve online video sistemindeki bazı videolara erişebileceğim” vaadine güvenerek kayıt oldum. Bu kampanya bana kayıt sırasında özellikle belirtildi ve ailemle de paylaştım. Kayıt sırasında bana yazılı bir belge sunulmasa da, bu sözün verilmiş olmasından dolayı Tusdata gibi köklü bir kuruma güvendim.

Ağustos 2025 tuş sınavına girdikten sonra, online video sistemindeki vaka kampı videoları bir süre açık kaldı ancak kısa süre sonra erişimim tamamen kapatıldı. Bugün Maltepe şubesiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, “2023 tarihinde böyle bir +1 dönem kampanyası yoktu, bu kampanya 2024 Aralık’ta başlayıp 2025 Temmuz’da bitti” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak kayıt sırasında bana açıkça bu kampanyadan yararlanabileceğim belirtilmişti.

Toplamda 93.450 TL’lik ödememi banka havalesiyle, 30 taksit halinde gerçekleştirdim. Son bir taksitim ise önümüzdeki ay ödenecek. Elimde dijital sözleşmem mevcut, ancak +1 dönem kampanyasının bana özellikle sözel olarak sunulduğuna kesinlikle eminim. Bu bilgi olmasa kayıt yaptırmazdım.

Tusdata’dan beklentim, kayıt sırasında verilen sözlerin tutulması ve online video sistemindeki +1 dönem kampanyasından yararlanma hakkımın tanınmasıdır. Sözlerin tutulmaması ve bu şekilde mağdur edilmek, köklü bir kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.