to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Poliçe Yenilemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası Ankara-Esertepe Şubesinden 05.11.2021 yılında kullandığım konut kredisinde tarafıma o günkü koşullarda zorunlu kılınan "hayat dışı poliçe" tanımlandı. Bu tarihten sonra kullanmakta olduğum konut kredisini ödemeye devam ederken, hesabıma tanımlanan bu poliçenin her yıl otomatik olarak tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın yenilendiğini ve 2022-2023-2024 yıllarında hesabımdan kesinti yapmaya devam ettiğini henüz öğrendim.
Hiçbir şekilde onayım ve bilgim dahilinde olmayan bu poliçe ile ilgili tarafıma telefon, SMS, mail veya internet bankacılığından bilgilendirme yapılmadığı gibi, söz konusu poliçelerin içeriğine internet bankacılığı hesabımdan ve müşteri hizmetlerinden ulaşamıyorum. Konut kredisini kullandığım Esertepe şubesini onlarca kez aramama rağmen telefonlarıma da cevap veren herhangi bir yetkili olmamıştır.
2021 yılında yapılan poliçe sözleşmesinin "Uyarılar" kısmında ilk madde "poliçe yenilemesine ilişkin özel kloz
Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için
sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır" ibaresi yer almasına rağmen tarafımdan kesinlikle onay alınmamış ve hukuksuz şekilde tarafımdan kesintiler yapılmıştır.
İlgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
