Türkiye Sigorta'nın Eksik Bilgilendirmesi Nedeniyle Kombi Hasar Ödemesi Yapılmadı

1 ay önce Ankara Keçiören'deki sigortalı konutumda kombi arızalandı. Hemen Türkiye Sigorta’yı arayarak hasar kaydı oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kombinin tamirini kendim yaptırmamı, değişen parçaların faturasını ve kombinin faturasını göndermemi istedi. Kombinin yaşını gösterir herhangi bir belge ya da fatura olmadığını baştan belirttim. Temsilci, bunun sorun olmayacağını, sadece tamiri yaptırıp fatura göndermemin yeterli olacağını söyledi.

Bunun üzerine kombi tamirini yaptırdım ve nakit olarak ödediğim tamir faturası ile diğer istenen belgeleri ilettim. Ancak bu kez, kombinin yaşını gösterir belge olmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmadı. Oysa baştan beri bu belgenin elimde olmadığını belirtmiştim ve bana sorun olmayacağı defalarca söylendi.

Tüm süreç boyunca Türkiye Sigorta’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hep ben aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler ise kendi arkadaşlarının yanlış yönlendirdiğini kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve konuyu geçiştirdiler. Poliçem kapsamında olan bu hasar için mağdur edildim.

836793214 numaralı poliçemle ilgili olarak, kombi tamiri için yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.