to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce Ankara Keçiören'deki sigortalı konutumda kombi arızalandı. Hemen Türkiye Sigorta’yı arayarak hasar kaydı oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kombinin tamirini kendim yaptırmamı, değişen parçaların faturasını ve kombinin faturasını göndermemi istedi. Kombinin yaşını gösterir herhangi bir belge ya da fatura olmadığını baştan belirttim. Temsilci, bunun sorun olmayacağını, sadece tamiri yaptırıp fatura göndermemin yeterli olacağını söyledi.
Bunun üzerine kombi tamirini yaptırdım ve nakit olarak ödediğim tamir faturası ile diğer istenen belgeleri ilettim. Ancak bu kez, kombinin yaşını gösterir belge olmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmadı. Oysa baştan beri bu belgenin elimde olmadığını belirtmiştim ve bana sorun olmayacağı defalarca söylendi.
Tüm süreç boyunca Türkiye Sigorta’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hep ben aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler ise kendi arkadaşlarının yanlış yönlendirdiğini kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve konuyu geçiştirdiler. Poliçem kapsamında olan bu hasar için mağdur edildim.
836793214 numaralı poliçemle ilgili olarak, kombi tamiri için yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Tarafımıza hala dönüş yapılmadı
Sigorta poliçesi kapsamında yıllık kombi bakımının ücretsiz olduğunu müşteri hizmetlerinden aldığım randevu sonrası öğrendim ve kombi bakımı için servis yönlendirildi. Ancak servis dediğim, yetkili olmayan bir kişiydi. Bu kişi, kombiye bakım yapmak için gerekli malzemeleri olmadan kombiyi açmaya çal...
Türkiye Sigorta şirketi üzerinden yaptırdığımız konut sigortası kapsamında ücretsiz olarak vereceklerini söyledikleri kombi bakım hizmeti için başvuruda bulunduk. Başvuru formunu doldururken bakım yapılacak kombinin kaç yıllık olduğu, marka model gibi tüm bilgilerini verdik ve kombimizin 9 yıllık ol...
Türkiye Sigorta'dan banka aracılığıyla evimi sigortalattım (konut). Kombim arızalandı ve Sigorta Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana bulunduğum bölgede servis hizmeti olmadığından faturalı ödeme yapacaklarını söylediler ve ben de teknik servis çağırdım. Benden fatura, teknik servis belgesi ve cihazın ...
13.12.2023 tarihinde evde oluşan hasarla ilgili Türkiye Sigorta'yı aradım. O tarihte görüştüğüm ilk kişiye evdeki hasarı anlattım ve dosya oluşturduk. Hasar tarihini yeni poliçeden mi olacak diye sorduğumda, aradığım tarihi girmek yerine 13.11.2023 tarihini yanlış olarak girmişler. Yanlış yönlendiri...
Türkiye sigorta konut sigortası kapsamında bulunan kombi bakım hizmetinden faydalanmak için 1 ay içerisinde yaklaşık 4 defa talep oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 1 aydır kombi bakım hizmeti almak için uğraşıyo...
Yorumlar