Türkiye Sigorta Telefon Hattında Çözümsüz Döngü Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Türkiye Sigorta’nın telefon hattı üzerinden 2 aydır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli başa sarıyor. Menüde tüm kodlamaları doğru şekilde yapmama rağmen aynı yerlere geri dönüyorum ve bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Şu ana kadar 3 kez arama yapmak zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık 15’er dakika boyunca hatta kalarak adeta mücadele veriyorum. Sonuç alamayınca mecburen telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Bu kadar basit bir konuda bile müşterinin temsilciye ulaşamaması, koskoca sigorta firmasına hiç yakışmıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleri hattınızda, temsilciye bağlanma sürecinin sadeleştirilmesini ve bu döngüsel yönlendirme sorunlarının giderilmesini, ayrıca dileyen müşterilerin doğrudan temsilciye bağlanabileceği bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma acil şekilde geri dönüş bekliyorum