Türkiye Kültür Yayınları Teslim Edilmemiş Kitap Ve İletişim Sorunları!

27 Aralık’ta Türkiye Kültür Yayınları’ndan çocuk hikaye kitabı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sipariş süreciyle ilgili sağlıklı bilgi alabileceğim hiçbir kanal bulunmuyor.

Elimde sadece Shopier'den gelen mail mevcut (sipariş no:133203827) Buna rağmen ne sipariş durumu güncelleniyor ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor. Telefon ve WhatsApp hattından görüştüğüm kişi sürekli kendisini koordinatör olarak tanıtıp buranın yazar hattı olduğunu söylüyor, somut bir çözüm üretmiyor.

Daha önce telefonla arayıp sürecin uzaması nedeniyle sipariş iptali talep etmeme rağmen bu iptali gerçekleştirmeyip beni oyaladılar. Ne ürün gönderiliyor ne de açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonlarım açılmadığı için 10 dakika içerisinde 3 kez kendilerini aradım. Telefona dönüşleri şu şekilde: Bu numarayı kafanıza göre bu kadar sık arayamazsınız, önemli bir toplantımız vardı.

Bu yaşananları, hem sürecin uzaması hem de iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle Şikayetvar aracılığıyla kayıt altına almak istiyorum.

Ek olarak,
İletişim numarasını kullanan hanımefendi size sesleniyorum.
Kim olduğunuz, kaç yıldır o yayınevinde çalıştığınız ve önceki iş tecrübeleriniz beni hiç alakadar etmiyor. Bu kadar iş tecrübesi olan birinin sorun çözebilme yeteneğine sahip olması beklenir ancak siz aksine hareket ediyorsunuz. Üzgünüm sizin adınıza.