to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Hatası Nedeniyle BES Çıkışı Talebi Reddediliyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te 100766401 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesi sahibiyim. Bireysel emeklilik (BES) sözleşmemden ayrılmak istediğim için 1 Haziran’dan bu yana ayrılma talep formunu defalarca, toplamda 12 kez b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr adresine e-posta yoluyla ilettim. Ancak her seferinde IBAN numaramın “eksik/hatalı/okunaksız” olduğu gerekçesiyle talebim reddediliyor.
IBAN bilgilerimi hem el ile hem bilgisayar üzerinden, açık ve okunaklı şekilde defalarca yazdım. Hesap tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, her defasında tarafıma aynı standart metin gönderiliyor ve süreç hiç ilerlemiyor. Bu durum, müşteriyi sistemde tutmak için bilerek zorluk çıkarılıyormuş hissi uyandırıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
BES sözleşmemin artık daha fazla oyalama olmadan derhal sonlandırılmasını ve birikim tutarımın tarafıma ait IBAN hesabıma gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve IBAN’ımın neden sürekli hatalı/eksik/okunaksız göründüğüne dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
