Hayat Emeklilik’te Kısmi Çıkış İsteğim Reddedildi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 1058738777 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden kısmi çıkış yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerinden bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bugün 0850 402 2020 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı temsilciyle görüştüm, hepsi de talebime yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sadece sözleşmemi tamamen iptal edebileceğimi belirtti.

Oysa ben sistemde yaklaşık 588.042 TL birikimim varken sadece 100.000 TL’lik bir kısmını kullanmak istiyorum. Görüşmelerde kısmi çıkışın sadece konut alımı, evlilik ya da doğal afet sebebiyle yapılabildiği, bu durumlar için de mutlaka belge ibraz etmem gerektiği söylendi. Bu şartlar dışında, uzun yıllardır tasarruf ederek oluşturduğum birikimimden kısmi kullanım talebime herhangi bir çözüm sunulmadı.

Birikimimi tamamen bozmak istemediğim, sadece belirli bir kısmına ihtiyaç duyduğum halde, kurumun bu konuda esneklik göstermemesi ve çözüm üretmemesi beni mağdur etmektedir. Kısmi çıkış talebimin, sözleşmem çerçevesinde hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve birikimimin 100.000 TL’lik kısmını kullanabilmem için tarafıma makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.