to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle BES İptali Ve İletişim Sorunları
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için doğrulama yapılamıyor ve bu nedenle çağrı merkezi üzerinden hiçbir işlem yaptıramıyorum.
E-posta ve dijital kanallar üzerinden numara güncelleme ve işlem yapmayı denememe rağmen sonuç alamadım. BES iptal talebimi iletemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve kesinti yapılması gerekiyorsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını, kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimin güncellenerek bundan sonraki süreçte müşteri temsilcisine sorunsuz şekilde ulaşabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
