to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numara Doğrulaması Nedeniyle BES Hesabına Erişemiyorum Ve Para İadesi Talep Ediyorum
Türkiye Sigorta’da bulunan BES hesabımda kayıtlı olan eski cep telefonu numaram artık bana ait olmadığı için uzun süredir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sisteme kayıtlı olan eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor, mevcut numarama ise hiçbir kod gelmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Eski numarama erişimim hiç olmadığı halde, bu yüzden yaklaşık üç haftadır ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor ne de BES hesabımı görüntüleyebiliyorum. E-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Türkiye Sigorta’dan, kimlik doğrulama işlemlerimin farklı bir yöntemle yapılarak yeni telefon numaramın sisteme tanımlanmasını, BES hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve sistemde biriken BES paramın tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak benimle doğrudan telefon üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum. Bu konuda tekrar bir dönüş alamadığım takdirde, gerekli mercilere başvurarak resmi şikayet süreçlerini başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
