to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmediği İçin BES İptali Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Cuma günü yaklaşık 15.00–24.00 saatleri arasında defalarca denememe rağmen iptal işlemi için gerekli olan doğrulama kodu telefonuma kesinlikle gelmedi.
Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için hem zaman kaybediyorum hem de BES’i iptal edemediğim için mağdur oluyorum. Özellikle sizlere ulaşmak için zamanı kısıtlı olan insanlar için bu süreç çok yorucu bir hale geliyor. Çağrı merkezi yönlendirmeleri de sonuç vermediği için çözüm bulamıyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve iletişim kanallarınızın gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesi konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
