to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalindeki 3500 TL Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi bayramdan iki gün önce iptal ettirdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine ve yasal süre dolmasına rağmen yaklaşık 3.500 TL tutarındaki birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Kocaeli Körfez bölgesinde yaptığım bu işlem sonrası süreci takip etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar sürekli kesiliyor, kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şirketin farklı iletişim kanallarını da denememe rağmen yine sonuç alamadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, iptalini gerçekleştirdiğim BES sözleşmeme ait birikim tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi Kurban Bayramı döneminde Kocaeli Körfez’den iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yaklaşık 3.500 TL tutarındaki birikimimin tarafıma ödeneceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlarım açılmadı ya da görüşme sağlanmadan kapatıldı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgi alamadım ve mağdur edildim.
Kurban Bayramı’ndan bu yana bekleyen birikimimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden ve mümkünse bugün içinde hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ben çok şey mağdurum Benim paramı yollamadılar.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Aytaç T., Geri bildiriminiz ile ilgili 24.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
