to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabından 7000 TL Çekim Talebim 2 Hafta Boyunca Cevapsız
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan 7.000 TL tutarında para çekmek için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi. Kimi zaman IBAN’ımın sistemde hata verdiğini, kimi zaman talebin ilgili birimlere aktarıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödemem hâlâ gerçekleşmedi. BES sözleşme numaram 104891933’tür.
7.000 TL tutarındaki para çekme talebimin acilen işleme alınıp tarafıma eksiksiz ödenmesini ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Defalarca aradım her telefonu açan müşteri temsilcisi farklı şeyler söyledi kimisi sistem hata veriyor dedi kimisi sözleşme görünmüyor dedi kimisi para yatırılmış dedi. Müşteri temsilcileri yetersiz kalıyor
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hasibe hanıma teşekkürler. 10 dakika da çözüme kavuşturdu. Hasibe hanım diğer müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara eğitim verse çok iyi olur
