Leke Çıkarıcı Sprey Ayakkabımda Kalıcı Renk Bozulmasına Yol Açtı

Haziran 2025’te Gratis mağazasından Turkishcare markasına ait leke çıkarıcı spreyi satın aldım. Ürünü, Skechers marka çocuk ayakkabısının üzerinde, kullanım talimatlarında belirtildiği şekilde kullandım. Ancak 22 Ağustos 2025’te ürünü uyguladıktan ve kurumasını bekledikten sonra ayakkabının burun ve ön bağcık kısmında ciddi şekilde renk atması meydana geldi. Ayakkabının iki teki arasında bariz bir renk farkı oluştu ve okul için yeni aldığım, pahalı bir ayakkabı bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Ürünü satın alırken herhangi bir uyarı veya kısıtlama belirtilmediği için güvenle kullandım. Elimde alışveriş fişi bulunmadığı için henüz Gratis veya Turkishcare müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaklaşık 150 TL ödediğim bu ürünün neden olduğu zararın telafi edilmesini ve ayakkabının eski haline getirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak yardımcı olmanızı rica ederim.