25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

5 Ağustos tarihinde www.turkilleri.com üzerinden 3882 numaralı siparişim ile toplam 1.745 TL tutarında çeşitli gıda ürünleri satın aldım. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Öncelikle 9 Ağustos’ta kargo bilgisi almak istedim ve bana 13 Ağustos’ta siparişimin kargo listesinde olduğu söylendi. 15 Ağustos’ta tekrar yazdığımda siparişimin kuryede olduğu ve MNG Kargo takip numarasının paylaşılacağı belirtildi. 18 Ağustos’ta tekrar kargo takip numarası talep ettim fakat cevap alamadım. 20 Ağustos’ta tekrar mesaj gönderdim ancak yine dönüş yapılmadı. 21 Ağustos’ta tarafıma “Kargo hassas ürün, hızlı teslimat sözleşmesini tarifeyi yenilemiş, imza bekleniyor, ürünleriniz soğuk havada, gerekirse yenilenip gönderilecek efendim.” şeklinde bir mesaj iletildi.

Bugüne kadar ödemesini yaptığım ürünlerim teslim edilmedi ve herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı. Teslimat adresim İstanbul’dur. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, telefonla aramama rağmen ulaşamadım. Siparişimin iptal edilip, WhatsApp üzerinden ilettiğim IBAN hesabıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.